Microsoft ปรับระบบงานใหม่สั่งปลดพนักงานหลายสิบคนและใช้ AI ทำงานแทน

ก่อนหน้านี้เราน่าจะเคยเห็นประเด็นที่หลายๆ คนได้ถกเถียงกันว่า AI อาจเข้ามาแย่งงานของมนุษย์ ในหลายๆ ส่วนไป โดยเฉพาะงานในภาคอุตสาหกรรมที่ใช้งานเครื่องจักรเป็นหลักเพราะ AI นั้นสามารถทำงานได้ตลอดเวลาโดยที่ไม่ต้องการการพักผ่อนเหมือนกับมนุษย์

ซึ่งหากเป็นงานที่ต้องอาศัยการคิดวิเคราะห์แล้วนั้นก็น่าจะไม่ได้รับผลกระทบอะไรมากนัก แต่ประกาศล่าสุดของ Microsoft ก็น่าจะทำให้พนักงานหลายๆ คนรู้สึกเป็นกังวลขึ้นมากันบ้างแล้ว เพราะทาง Microsoft ได้ออกมาประกาศว่าจะสั่งปลดพนักงานสัญญาจ้าง หลายสิบรายที่ดูแลเกี่ยวกับหน้าเว็บข่าวบน MSN และ Microsoft News ออก โดยทางบริษัทให้เหตุผลว่าจะปรับการทำงานในส่วนนี้ใหม่และใช้ AI เข้ามาช่วยในการทำงานแทน

เรากำลังทำการปรับระบบงานของสื่อต่างๆ บน Microsoft ใหม่ ซึ่งหลังจากการประเมินของบริษัทแล้วเราก็ได้สรุปว่าอาจมีความจำเป็นที่เราจะต้องปรับลดพนักงานออกไปบางส่วน แต่การตัดสินใจในครั้งนี้ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องอะไรกับการแพร่ระบาดของ COVID-19 ณ ตอนนี้เลย

สำหรับพนักงานที่ถูกปลดออกนั้นก็เป็นพนักงานที่สัญญาจ้างจะหมดลงในวันที่ 30 มิถุนายนที่จะถึงนี้นั่นเอง แม้ว่าปกติแล้วทางบริษัทจะพิจารณาการต่อสัญญาจ้างเป็นรายบุคคล แต่เนื่องจากขอบเขตงานของพนักงานกลุ่มนี้นั้น ซ้อนทับกัับการทำงานของ AI ที่ทาง Microsoft ได้พัฒนาระบบมารองรับแล้ว จึงทำให้ทางบริษัทตัดสินใจยุติการจ้างงานลงเพื่อนำเอาเงินไปลงทุนในส่วนอื่นแทน

ภาพจาก : https://www.irishtimes.com/business/technology/microsoft-sacks-journalists-to-replace-them-with-robots-1.4266780

เพราะหลังจากที่ทดลองและพัฒนาระบบมาระยะหนึ่งแล้ว AI ที่ทาง Microsoft ได้พัฒนาขึ้นนั้นไม่เพียงแต่จะสามารถค้นหาหัวข้อข่าวที่น่าสนใจมาลงเว็บไซต์ MSN.com, Microsoft Edge และภายในแอปพลิเคชัน Microsoft News ได้เท่านั้น แต่พวกมันยังสามารถ “ปรับแก้ไข” เนื้อความให้น่าสนใจมากยิ่งขึ้นได้อีกด้วย

แต่ในส่วนของพนักงานประจำของทางบริษัทนั้นก็ยังไม่มีสัญญาณว่าจะถูกเลิกจ้างแต่อย่างใด เพราะทางบริษัทก็ยังคงต้องอาศัยพนักงานที่ “เป็นมนุษย์” ในการคัดเรื่องราวที่น่าสนใจจากหลายๆ แหล่งมาเขียนใหม่เพื่อลงเว็บไซต์ต่อไป รวมทั้งทำการคัดเนื้อหาที่สุ่มเสี่ยงต่อความรุนแรงและความละเอียดอ่อนทางด้านอื่นๆ ออกไปอีกทีหนึ่งด้วย

อย่างไรก็ตาม การประกาศของ Microsoft ในครั้งนี้ก็น่าจะทำให้พนักงานประจำที่รับผิดชอบในส่วนนี้หนาวๆ ร้อนๆ กันอยู่ไม่น้อย เพราะไม่แน่ว่าในอนาคตทางบริษัทอาจพัฒนา AI ให้ฉลาดขึ้นกว่าเดิมและพิจารณาปรับลดคนอีกก็เป็นได้