วิกฤติ HR องค์กรในรัฐบาลกลางสหรัฐทยอยนำเอา AI เอามาใช้สัมภาษณ์ผู้สมัครงานแล้ว

การใช้งานปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) ในงานและองค์กรรูปแบบต่าง ๆ นั้น ได้เริ่มเป็นที่นิยมอย่างมากในปัจจุบัน ไม่เว้นแม้แต่องค์กรรัฐอย่างทางรัฐบาลกลาง (Federal Government) ของทางสหรัฐอเมริกาที่ได้มีการนำเอา AI มาใช้งานหลายอย่าง เช่น ในด้านสงครามที่ผ่านมา และล่าสุดก็มีแผนที่จะนำมาใช้ช่วยเหลือในการทำงานด้านการจ้างงานแล้ว

จากรายงานโดยสำนักข่าว CBS News ได้กล่าวถึงการที่ทางแหล่งข่าววงในที่ทำงานอยู่ในหน่วยงานของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ ได้ออกมาเปิดเผยว่า เร็ว ๆ นี้บางหน่วยงาน (Government Agency) จะเริ่มนำเอา AI เข้ามาใช้ AI ในการสัมภาษณ์งานเพื่อคัดคนในขั้นตอนการจ้างงานสำหรับผู้สมัครบางราย โดยในระยะแรกนั้นจะถูกใช้งานเฉพาะบางหน่วยงานเท่านั้นไม่ใช่ทุกหน่วยงาน ซึ่งโครงการในการนำเอา AI เข้ามาใช้ในการสัมภาษณ์งานนั้นเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Tech Force ซึ่งเป็นโครงการที่ใช้ในการจัดจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีจากภาคเอกชนเข้ามาทำงานในหน่วยงานรัฐที่ได้เริ่มดำเนินงานมาในช่วง 8 เดือนที่ผ่านมา โดยในขั้นตอนของการสัมภาษณ์งานนี้นั้นทางหน่วยงานจะใช้งานแอปพลิเคชันชื่อว่า CodeSignal เพื่อใช้สัมภาษณ์ผู้ที่สมัครเข้ามาผ่านทางโครงการ Tech Force

รัฐบาลกลางสหรัฐอเมริกานั้นถึงแม้จะมีพนักงานราชการมากถึง 1.9 ล้านราย ทั้งยังมีผู้สมัครจำนวนมากต่อปีนั้น ก็ยังเรียกได้ว่าตามหลังองค์กรเอกชนภายในประเทศในด้านการนำเอา AI เข้ามาใช้ในการสัมภาษณ์งานเพื่อกลั่นกรองผู้สมัครเป็นชั้นแรก โดยทางสำนักข่าวนั้นได้รับทราบจากเอกสารภายในของ สำนักงานฝ่ายบริหารงานบุคคลของสหรัฐฯ (Office of Personnel Management) ซึ่งเป็นองค์กรที่เทียบเท่ากับสำนักงาน ก.พ. (สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน) ของไทย นั้นได้มีการแจ้งองค์กรที่เกี่ยวข้องต่าง ๆ ให้นำเอา AI เข้ามาใช้ในขั้นตอนการจ้างงาน แต่ก็กำชับว่าต้องมีผู้ใช้งานที่เป็นมนุษย์คอยสังเกตการณ์การทำงานของ AI ด้วย (Human Oversight) ซึ่งการใช้งาน AI นั้นก็ได้เริ่มใช้งานในช่วงต้นปีที่ผ่านมา ด้วยการนำมาช่วยใช้รายละเอียดของตัวงาน (Job Description หรือ JD) ก่อนเป็นเบื้องต้น

ทั้งนี้ ทางโฆษกขององค์กรดังกล่าวนั้น ยังไม่ได้ออกมาให้ความเห็นกับทางสำนักข่าวอย่างเป็นทางการแต่อย่างใด เกี่ยวกับประเด็นการใช้ AI ในการจ้างงาน