บันทึกการตอบคำถามของ Mark Zuckerberg ที่ชี้แจงต่อวุฒิสภาเรื่องการดูแลข้อมูลบน Facebook

จากผลกระทบจากกรณีข้อมูลผู้ใช้ Facebook หลุดกว่า 50 ล้านบัญชี "หลุด" ไปสู่บริษัท Cambridge Analytica จนทำให้เกิดคำถามต่อจริยธรรมในการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของ Facebook เหตุการณ์นี้ทำให้ผู้ใช้จำนวนมากไม่พอใจ รุนแรงถึงขั้นรณรงค์ให้ลบ Facebook ทิ้งเลยทีเดียว ล่าสุดในช่วงเช้าตรู่ของวันนี้ (4 เมษายน 2561) Mark Zuckerberg ก็ได้ปรากฏตัวต่อคณะกรรมาธิการด้านพลังงาน และการพาณิชย์ เพื่อตอบคำถามต่อหน้าวุฒิสมาชิก ซึ่งเป็นการสนทนาที่ยาวนานกว่า 5 ขั่วโมง เลยทีเดียว มาดูกันดีกว่าว่ามีประเด็นอะไรที่น่าสนใจบ้าง ตั้งแต่เริ่มจนจบ

(เนื่องจากการสนทนาค่อนข้างยาว หากตกหล่นประเด็นไหนไป ขออภัยด้วยนะครับ)

ลำดับการให้การของ Mark Zuckerberg (โดยย่อ)

• มีวุฒิสมาชิกเข้าร่วมการประชุม 44 คน แต่ละคนจะมีเวลาประมาณ 5 นาที ในการตั้งคำถามกับ Mark Zuckerberg
• วุฒิสมาชิก Chuck Grassley ได้กล่าวเริ่มงานว่า "เราอาจจะไม่ใช่ตัวแทนกลุ่มที่ใหญ่มากพอตามมาตรฐานของ Facebook แต่ก็สำคัญมากพอสำหรับวุฒิสภาสหรัฐ"

Facebook ให้บริการฟรีด้วยการแลกกับข้อมูลส่วนบุคคล 

• วุฒิสมาชิก John Thune (ประธานคณะกรรมการการพาณิชย์วิทยาศาสตร์และการขนส่ง) ได้เริ่มต้นโดยกล่าวว่า "Facebook ให้บริการฟรีด้วยการแลกกับข้อมูลส่วนบุคคล ในการทำธุรกิจด้วยโมเดลนี้ ทั้งสองฝ่ายจะต้องมีการเจรจาต่อรองให้รู้ว่าเขาต้องเผชิญกับอะไร แต่ผมไม่เชื่อว่าผู้ใช้งาน Facebook รับทราบข้อมูลตรงนี้ก่อนการตัดสินใจ" นอกจากนี้ Thune ยังกล่าวอีกว่า อาจจะต้องเปลี่ยนแปลงนโยบายการควบคุม จากเดิมที่ให้บริษัทดูแลด้วยตนเอง "อาจจะ" มีทางรัฐเข้าไป "ช่วย" ควบคุมด้วย
• วุฒิสมาชิก Bill Nelson (สมาชิกคณะกรรมการการพาณิชย์วิทยาศาสตร์และการขนส่ง) ได้กล่าวเพิ่มเติมว่า "หากคุณ (หมายถึง Mark Zuckerberg) และบริษัทโชเชียลมีเดียอื่นๆ ไม่ทำหน้าที่ร่วมกัน พวกเราในทีนี้จะไม่มีใครได้รับความเป็นส่วนตัวอีกต่อไป" และเขายังกล่าวเสริมอีกว่า "หากผู้ให้บริการโซเชียลมีเดียไม่สามารถควบคุมดูแลข้อมูลส่วนตัวได้ พวกเรา (รัฐสภา) จะต้องเข้าไปดูแลเอง"
• Mark Zuckerberg : ความสำคัญสูงสุดของผม คือ สร้างเครือข่ายทางสังคมเพื่อเชื่อมต่อระหว่างบุคคล และทำให้โลกนี้มีความใกล้ชิดกันมากขึ้น ส่วนการโฆษณา และการพัฒนาทางด้านซอฟต์แวร์จะไม่ใช่เรื่องที่สำคัญที่สุดตราบใดที่ผมยังดูแล Facebook อยู่
• วุฒิสมาชิก Chuck Grassley : มีการถ่ายโอนข้อมูลที่เหมาะสมเกิดขึ้นบ่อยครั้งขนาดไหน?
• Mark Zuckerberg : เรากำลังให้ฝ่ายตรวจสอบค้นหาคำตอบอยู่
• วุฒิสมาชิก Chuck Grassley : คุณเคยมีการตรวจสอบมาก่อนหน้านี้หรือไม่?
• Mark Zuckerberg : บริษัทกำลังเพิ่มความพยายามในการตรวจสอบให้มากยิ่งขึ้น
• วุฒิสมาชิก Chuck Grassley : ทำไม Facebook ไม่เปิดเผยต่อผู้ใช้ว่าข้อมูลของเขาอาจถูกนำไปใช้งาน?
• Mark Zuckerberg : ผู้ใช้สามารถกำหนดได้ว่า ใครที่สามารถเห็นข้อมูลส่วนตัวของเขา
• วุฒิสมาชิก Chuck Grassley : ทำไม Facebook ไม่กำหนดนโยบายด้านการนำข้อมูลไปใช้ให้ชัดเจนกว่านี้?

ถ้าคุณใส่ข้อกำหนดทุกอย่างลงไป มันจะยาวมาก
ซึ่งจะลดจำนวนผู้คนที่จะยอมอ่านมัน

• Mark Zuckerberg : ถ้าคุณใส่ข้อกำหนดทุกอย่างลงไป มันจะยาวมาก ซึ่งจะลดจำนวนผู้คนที่จะยอมอ่านมัน
• วุฒิสมาชิก Bill Nelson ตั้งคำถามเกี่ยวกับโมเดลโฆษณาบน Facebook ที่มีการใช้ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาให้มีความเฉพาะเจาะจง และดูเหมือนว่าจะรำคาญหาก Facebook เริ่มคิดค่าบริการเพื่อใช้งานแบบไร้โฆษณา แต่ Mark Zuckerberg ตอบว่า Facebook จะไม่มีการใช้งานแบบเสียเงิน และไม่มีแผนที่จะทำมันแต่อย่างใด
• Mark Zuckerberg : โมเดลโฆษณามีความสอดคล้องกับเป้าหมายของเรามากที่สุด เพราะทำให้บริษัทสามารถเปิดให้บริการได้ฟรี
• วุฒิสมาชิก John Thune : คุณกล่าวขอโทษกับปัญหาเดิมๆ ที่มีมากว่า 14 ปี อะไร คือ สาเหตุให้เราสามารถเชื่อใจ Facebook ได้ในขณะนี้
• Mark Zuckerberg : มันแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ที่จะเริ่มสร้างบริษัทภายในหอพักของคุณ และขยายมันโดยที่ไม่ก่อให้เกิดความผิดพลาดแม้แต่ครั้งเดียว เรากำลังเปลี่ยนแปลงปรัชญาให้กว้างขึ้น และวิธีการที่เรามองขอบเขตความรับผิดชอบของเรา
• ในช่วง 12 ปีแรก ผมคิดว่า Facebook ได้แข็งแรงพอที่จะสร้างเครื่องมือที่ดีพอจะรับผิดชอบต่อสิ่งที่เราสร้างขึ้นได้แล้ว แต่มันไม่ใช่แค่นั้นเราต้องมั่นใจด้วยว่าสิ่งที่เราสร้างขึ้นจะถูกใช้ในทางที่ถูกต้อง
• วุฒิสมาชิก John Thune : แล้วการจัดการเกี่ยวกับคำพูดที่สร้างความเกลียดชังบน Facebook ล่ะ?
• Mark Zuckerberg : เรานำระบบ Artificial Intelligence มาใช้ และเพิ่มจำนวนพนักงานที่คอยดูแล อย่างไรก็ตามยังมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นมากกว่าอัตราที่ผมหวังเอาไว้
• วุฒิสมาชิก Feinstein ตั้งคำถามเกี่ยวกับการแทรกแซงระหว่างการเลือกตั้งในปี 2015 ว่าทำไม Facebook ไม่แบน Cambridge Analytica
• Mark Zuckerberg : Cambridge Analytica ไม่ใช่ผู้ลงโฆษณาบน Facebook ในขณะนั้น เราจึงไม่สามารถที่จะแบนได้
• วุฒิสมาชิก Orrin Hatch ให้ความเห็นว่าโมเดลธุรกิจของ Facebook ควรมีการป้องกันขั้นพื้นฐาน แล้วกฏเกณฑ์แบบไหนที่ Facebook จะให้การสนับสนุน
• Mark Zuckerberg : สิ่งสำคัญที่สุด คือ นโยบายด้านข้อมูลที่ผู้คนสามารถเข้าใจได้ การออกกฏระเบียบข้อบังคับที่มากเกินไปอย่างเช่น ไม่ให้ใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า อาจส่งผลให้อเมริกาตามหลังประเทศจีน หรือประเทศอื่นๆ ได้
• วุฒิสมาชิก Maria Cantwell : คุณคิดว่า Palanir (เป็นบริษัทวิเคราะห์ข้อมูลที่มี Peter Thiel หนึ่งในผู้สนับสนุนใหญ่ของ Donald Trump) เคยได้ข้อมูลไปจาก Facebook หรือไม่?
• Mark Zuckerberg : ผมไม่รู้สึกตัวถึงเรื่องนั้น
• วุฒิสมาชิก Maria Cantwell : แล้วคุณรู้จัก Palanir หรือไม่?
• Mark Zuckerberg : รู้จัก
• วุฒิสมาชิก Maria Cantwell กล่าวว่า เป็นไปได้หรือไม่ที่ Palantur ร่วมมือกับ Cambridge Analytica Mark แต่ทาง Zuckerberg ตอบว่าเขาไม่รู้เรื่องนี้
• วุฒิสมาชิก Roger Wicker กล่าวว่าเขาเคยได้ยินว่า Facebook สามารถติดตามช้อมูลการใช้งานอินเทอร์เน็ตได้แม้ว่าผู้ใช้จะทำการ Logged out ออกจากระบบแล้วก็ตาม เรื่องนี้เป็นเรื่องจริงหรือไม่

Mark Zuckerberg ยอมรับว่า Facebook มีการเข้าถึง Cookies จริง แม้ว่าผู้ใช้จะทำการออกจากระบบไปแล้ว

• Mark Zuckerberg พยายามหลีกเลี่ยงที่จะตอบว่าจะให้เจ้าหน้าตรวจสอบเรื่องดังกล่าว แต่สุดท้ายก็โดนต้อนจนยอมรับว่า Facebook มีการเข้าถึง Cookies (ข้อมูลการเข้าเว็บไซต์ต่างๆ) จริง
• วุฒิสมาชิก Patrick Leahy กดดัน Zuckerberg อย่างหนักถึงเหตุการณ์ฆ่าล้างเผ่าพันธุ์โรฮิงญาในประเทศพม่า ที่มีการเผยแพร่ภาพของผู้เสียชีวิตจำนวนมาก ซึ่งการเผยแพร่ดังกล่าวเป็นไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งระบบตรวจจับของคุณดูจะไม่สามารถป้องกันได้ ทาง Zuckerberg ได้พยายามชี้แจงว่า สิ่งที่เกิดขึ้นในพม่าเป็นโศกนาฏกรรมที่น่าสยดสยอง และพวกเราจะพยายามมากขึ้น แต่ก่อนที่ Zuckerberg จะพูดจบก็โดน Leahy แทรกว่า "พวกเราเห็นด้วยในเรื่องนั้น"
• Mark Zuckerberg : ได้กล่าวว่าทางบริษัทได้มีการจ้างล่ามที่เชี่ยวชาญภาษาพม่าจำนวนหนึ่ง เพื่อเข้ามาตรวจสอบเนื้อหา และทำการลบบัญชีที่พยายามโพสต์ข้อความที่ยุยงให้เกิดความเกลียดชังในสังคม และมีการเปลี่ยนแปลงกฏการใช้งาน 'บางอย่าง" ในประเทศพม่า (แต่ไม่ได้ระบุว่าคืออะไร)
• Lindsey Graham ถาม Zuckerberg ว่า Facebook เป็นการผูกขาดหรือไม่ แต่ Zuckerberg ตอบว่าผมไม่รู้สึกแบบนั้นเลยนะ
• Lindsey Graham ถามต่อว่า แล้วทำไมเราถึงควรอนุญาตให้คุณออกแบบกฏควบคุมด้วยตนเอง
• Mark Zuckerberg : ผมคิดว่าคำถามที่แท้จริง คือ กฏแบบไหนที่ถูกต้องต่างหาก เดี๋ยวผมจะให้ทีม Facebook อภิปรายเรื่องกฏการควบคุมเพิ่มเติมในภายหลังในหน่วยงานของคุณ
• วฺุฒิสมาชิก Dick Durbin เริ่มต้นถาม Zuckerberg เกี่ยวกับความเห็นเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล : คุณโอเคหรือไม่ที่จะบอกพวกเราว่าเมื่อคืนคุณพักที่โรงแรมไหน? และข้อความที่คุณส่งหาใครสักคนเมื่ออาทิตย์ที่แล้วจะบอกพวกเราได้หรือไม่?
• Mark Zuckerberg ตอบว่าไม่ในทั้งสองคำถาม
• วฺุฒิสมาชิก Dick Durbin ระบุว่านี่คือแกนหลักของปัญหาด้านข้อมูลส่วนตัว แต่ทาง Zuckerberg ได้ชี้ประเด็นไปที่ผู้ใช้ "เลือก" ที่จะ "แบ่งปัน" ข้อมูลดังกล่าวบน Facebook แต่อย่างไรก็ตาม ความจริงก็คือ Facebook สามารถระบุได้ว่าเมื่อคืนคุณพักที่โรงแรมไหน แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวในโพสต์ไหนเลยก็ตาม
• วุฒิสมาชิก John Cornyn ยกคำขวัญของ Facebook ที่กล่าวว่า “Move fast and break things” (ก้าวไปอย่างรวดเร็ว และทำลายอุปสรรคต่างๆ) ขึ้นมา 
• Mark Zuckerberg : ความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในวงกว้างที่เราก่อขึ้นยังไม่กว้างพอที่จะแสดงมุมมองความรับผิดชอบของเรา (จุดนี้เราไม่เข้าใจเหมื่อนกันว่า Zuckerberg ต้องการจะสื่ออะไร)
• วุฒิสมาชิก John Corny บอกว่า Facebook ในอดีตมากกว่า สมัยที่เป็นแพลตฟอร์มที่ให้ความรู้สึกที่เป็นกลาง
• Mark Zuckerberg : ผมยอมรับว่าเราต้องเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ปรากฏขึ้น
• วุฒิสมาชิก Richard Blumenthal กดดันต่อข้อแถลงการณ์ของ Zuckerberg เกี่ยวกับประเด็นที่ Aleksandr Kogan ผู้พัฒนาแอปฯ ที่ดึงข้อมูลผู้ใช้ไปได้กว่า 50 ล้านคน โดย Blumenthal มีสำเนาข้อมูลของเงื่อนไขการใช้บริการที่ Kogan ใช้ โดยในนั้นได้ระบุถึงการอนุญาตให้นำข้อมูลที่ได้ไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้
  Blumenthal ชี้ให้เห็นว่า Facebook รับรู้ว่า Kogan สามารถนำข้อมูลผู้ใช้ไป "ขาย" ได้ แต่ Facebook แกล้งตาบอด ขาดความระวัง และประมาท เพราะเงื่อนไขของ Kogan นั้นขัดต่อนโยบายการใช้งานของ Facebook 

โมเดลธุรกิจของ Facebook นั้นมุ่งไปที่ผลกำไรมากกว่าความเป็นส่วนตัว

• วุฒิสมาชิก Richard Blumenthal : ผมมองไม่เห็นว่า Facebook จะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร โมเดลธุรกิจของ Facebook นั้นมุ่งไปที่ผลกำไรมากกว่าความเป็นส่วนตัว
• วุฒิสมาชิก Ted Cruz ทำไม Palmer Luckey ถึงลาออกจาก Facebook (Palmer เป็นผู้ก่อตั้งบริษัท Oculus ซึ่งเป็นบริษัทลูกของ Facebook ออกจาก Facebook ด้วยเหตุผลที่ไม่มีการเปิดเผย)
• Mark Zuckerberg : มันไม่เกี่ยวกับจุดยืนทางด้านการเมือง
• ในระหว่างพักเบรค Zuckerberg ได้ออกมายอมรับว่า Cambridge Analytica เคยลงโฆษณาในปี 2015 ซึ่งตอนนั้น Facebook สามารถที่จะทำการแบนได้ ก่อนที่จะโดนถูกเก็บเกี่ยวข้อมูลผู้ใช้ไป แต่ไม่ได้แบน ซึ่ง Zuckerberg ยอมรับว่านั่นเป็นเรื่องที่ผิดพลาด
• Whitehouse : ถามเกี่ยวกับระบบการแบนของ Facebook
• Mark Zuckerberg : Cambridge Analytica, SCL และ AggregateIQ ทั้งหมดถูกแบนไปหมดแล้ว แต่เขาไม่เชื่อว่าผู้นำของบริษัทที่ถูกแบนไปจะถูกแบนจากบริษัทของตนเอง
• Whitehouse : แล้วในส่วนของเงื่อนไขการใช้บริการเป็นอย่างไรต่อ ถูกนำกลับคืน หรือปล่อยทิ้งไว้ หรือมีการเจรจากันใหม่
• Mark Zuckerberg : ใช่ เงื่อนไขไม่มีการเจรจาใดๆ ทั้งสิ้น แต่มีอ้างถึง "การควบคุม" ที่ผู้ใช้เลือกที่จะเผยแพร่
• Whitehouse : ต้องการให้ Facebook สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของเงินทุนที่ถูกใช้ในการโฆษณาทางการเมืองว่ามาจากไหน ซึ่งเคยมีเหตุการณ์ปฏิบัติการหาเสียงในรัสเซียที่ใช้บริษัทตัวแทนมาเป็นผู้ซื้อ ซึ่งไม่สามารถตรวจสอบต้นตอที่แท้จริงได้ ซึ่ง Zuckerberg ยอมรับผิดแต่โดยดี
• วุฒิสมาชิก Mike Lee : บอกแนวทางการเก็บข้อมูลของ Facebook มาสักสองข้อ ที่ผู้ใช้ไม่รู้มาก่อน
• Mark Zuckerberg : หวังว่าสิ่งที่เราทำจะไม่ทำให้คุณประหลาดใจนะ ผู้ใช้สามารถควบคุมข้อมูลที่เขาเผยแพร่ได้ แต่ไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ Facebook เก็บรวบรวมได้ ซึ่งจะเป็นข้อมูลที่ช่วยให้การโฆษณาทำได้ดีขึ้น 
• วุฒิสมาชิก Brian Schatz : ผู้ใช้น่าจะไม่รู้ว่าเขาสมัครใช้ Facebook ทำไม และเกิดอะไรขึ้นกับสิ่งที่เขาแบ่งปันบนนั้น ลองอธิบายให้เราเข้าใจเป็นภาษาง่ายๆ หน่อย
• Mark Zuckerberg : คุณต้องไม่เอาทุกสิ่งไปไว้บนนั้นแต่แรก หากคุณไม่ได้ต้องการที่จะทำมันจริงๆ
• วุฒิสมาชิก Brian Schatz : เนื้อหาบน WhatsApp ถูกนำมาใช้ในการโฆษณาด้วยหรือไม่
• Mark Zuckerberg : ไม่ WhatsApp ใช้การเข้ารหัสแบบ End-to-end เราไม่รู้เลยว่าบนนั้นมีการพูดคุยอะไรบ้าง
• วุฒิสมาชิก Deb Fischer : เนื้อหาประเภทไหนบ้าง ที่คุณเก็บจากผู้ใช้สองพันล้านคนที่มีอยู่บน Facebook
• Mark Zuckerberg : เนื้อหาที่ผู้ใช้ต้องการแชร์ และเนื้อหาที่เกี่ยวกับโฆษณาของเรา แน่นอนว่าทั้งสองอย่างนั้น ผู้ใช้สามารถควบคุมมันได้
• วุฒิสมาชิก Deb Fischer : คุณเก็บมันมากขนาดไหน ทุกอย่างที่เราคลิกเหรอ มันถูกเก็บไว้ที่ไหนสักแห่งใช่หรือไม่
• Mark Zuckerberg : ใช่ เรามีการเก็บข้อมูลเอาไว้

Facebook นั้นปลอดภัยจริงๆ หรือแค่ให้ความรู้สึกที่ปลอดภัยเท่านั้น?

• วุฒิสมาชิก Deb Fischer : Facebook นั้นปลอดภัยจริงๆ หรือแค่ให้ความรู้สึกที่ปลอดภัยเท่านั้น?
• Mark Zuckerberg : Facebook มีความปลอดภัยอย่างแน่นอน พิสูจน์ด้วยการที่ผมก็ใช้ และครอบครัวของผมก็ใช้มันเกือบตลอดเวลา
• วุฒิสมาชิก Chris Coon ให้ความเห็นว่ากฏข้อบังคับที่เราคุยกันในวันนี้ มันก็แค่กระดาษเปล่าที่ไร้ค่า หาก Facebook ไม่คิดที่จะนำมันไปใช้
• วุฒิสมาชิก Chris Coon : ทำไมคุณถึงผลักภาระในการรายงานเนื้อหาที่อันตราย เพื่อให้มันถูกลบออกจากระบบ
• Mark Zuckerberg : Facebook เริ่มต้นในหอพักเล็กๆ มีทรัพยากรน้อยนิด จนกระทั่งผู้ใช้รู้จัก และยอมรับมันมากถึงสองพันล้านคน ซึ่งสร้างรายได้ตามมาภายหลังหลายพันล้านดอลลาห์ (เหมือน Zuckerberg ต้องการสื่อว่ามันเป็นธรรมชาติของ Facebook)
• วุฒิสมาชิก Ben Sasse : เส้นแบ่งระหว่างบริษัทไอที กับบริษัทด้านเนื้อหายากที่จะขีดเส้นแบ่ง Facebook อาจจะต้องการมีตำรวจของตนเองเพียงอย่างเดียวในการดูแลเนื้อหาในนั้น แต่ผมคิดว่ามันน่าจะดีกว่าหากเราจะมีตำรวจมากกว่าคนเดียว
• วุฒิสมาชิก Ben Sasse : ในฐานะพ่อ คุณมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาการเสพย์ติดโซเชียลเน็ตเวิร์คในวัยรุ่นหรือไม่?
• Mark Zuckerberg : นี่เป็นประเด็นหนึ่ง ที่ผมเชื่อว่าพ่อแม่ทุกคนมีความกังวล ว่าเราต้องการจะให้ลูกของเราสัมผัสกับเทคโนโลยีมากขนาดไหน หากเราให้เค้าได้ใช้อินเทอร์เน็ตในการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นนั่นน่าจะเป็นเรื่องที่ดี แต่หากใช้มันในการรับข่าวสารจากอินเทอร์เน็ตเพียงอย่างเดียว นั่นคงไม่ค่อยดีสักเท่าไหร่
• วุฒิสมาชิก Edward Markey : คุณสนับสนุนกฏหมายที่จะควบคุมบริษัทอย่าง Facebook หรือบริษัทอื่นๆ ที่บังคับให้ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนที่จะในการนำข้อมูลที่มีไปใช้ในแนวทางอื่นๆ ได้หรือไม่
• Mark Zuckerberg : ผมเห็นด้วยนะ ผมว่านั่นเป็นความคิดที่ถูกต้อง
• วุฒิสมาชิก Edward Markey : สรุปคุณยินยอมในด้านกฏหมาย?
• Mark Zuckerberg : ตามหลักการก็ต้องเป็นแบบนั้นอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม รายละเอียดของกฏหมายก็เป็นสิ่งที่สำคัญเป็นอย่างมาก
• วุฒิสมาชิก Edward Markey : แล้วเกี่ยวกับสิทธิส่วนบุคคลสำหรับเด็กล่ะ?
• Mark Zuckerberg : เราทำมันอยู่แล้วนะ
• วุฒิสมาชิก Edward Markey : ผมพูดถึงกฏหมายน่ะ คุณเชื่อไหมว่าเราควรมีกฏหมายที่จะคุ้มครองเด็กๆ

ผมไม่มั่นใจว่าเราต้องการกฏหมายนั้นหรือไม่

• Mark Zuckerberg : ผมไม่มั่นใจว่าเราต้องการกฏหมายนั้นหรือไม่
• วุฒิสมาชิก Edward Markey : ผมไม่เห็นด้วยนะ มันเสี่ยงต่อการที่เด็กๆ จะเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวโดยขาดวิจารณญาณ
• วุฒิสมาชิก Jeff Flake : คุณมีมาตรการป้องกันอย่างไรที่จะป้องกันไม่ให้รัฐบาลถูกโจมตีจากคนที่สร้างกระแสโจมตี
• Mark Zuckerberg : เรากำลังจ้างคนที่สามารถพูดได้หลากหลายภาษา ทำงานร่วมกับภาคประชาสังคมในการค้นหาต้นตอของกลุ่มที่สร้างข่าวความเกลียดชัง และมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งานในบางพื้นที่ 
• วุฒิสมาชิก Jeff Flake : คุณคิดว่ารัสเซียกับจีนมีการพยายามที่จะเข้าถึงข้อมูลบน Facebook หรือไม่
• Mark Zuckerberg : เราได้เริ่มการสืบสวนเกี่ยวกับเรื่องนี้แล้ว และผมเชื่อว่าจะพบกับร่องรอยบางอย่าง
• วุฒิสมาชิก Mazie Hirono ยกประเด็นเรื่อง Immiration and Customs Enforcement (Ice) (เป็นหน่วยงานหนึ่งภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐ) ว่า Facebook จะให้ความร่วมมือหรือไม่ในการตรวจสอบข้อมูลของคนที่ถูกเนรเทศ
• Mark Zuckerberg : เราจะไม่ร่วมมือเชิงรุกกับ Ice แต่จะปฏิบัติตามคำขอทางกฏหมายในการให้ข้อมูล
• วุฒิสมาชิก Dan Sullivan : คุณคิดว่า Facebook ทรงพลังไหม?
• Mark Zuckerberg : เราน่าจะมาคุยกันเรื่องกฏระเบียบที่ถูกต้องนะ
• วุฒิสมาชิก Dan Sullivan : กฏระเบียบสามารถสร้างอำนาจได้ สิ่งที่ผมกังวลมากที่สุด คือ Facebook คนใหม่ การที่คนในหอพักกลายเป็นคนที่มีอำนาจควบคุมจนเราไม่อาจสร้าง Facebook คนใหม่ได้ (น่าจะหมายถึง Facebook ผูกขาดจนไม่อาจมีบริษัทอื่นในลักษณะเดียวกันขึ้นมาท้าทายได้)
• Mark Zuckerberg : ...ไม่ตอบอะไร
• วุฒิสมาชิก Dan Sullivan : สำหรับคุณแล้ว คุณเป็นใครบริษัทเทคโนโลยี หรือสื่อที่ใหญ่ที่สุดในโลก?

สิ่งที่ผมกังวลมากที่สุดในตอนนี้ คือ หวังว่าจะไม่มีใครที่ไหนเข้ามาปั่นป่วนการเลือกตั้งครั้งถัดไปที่จะมีขึ้นในปีหน้า

• Mark Zuckerberg : ผมมองตัวเองเป็นบริษัทเทคโนโลยี ผมยอมรับว่าเรามีส่วนที่ต้องรับผืิดชอบในด้านเนื้อหา แต่เราจะไม่สร้างเนื้อหาเอง
  และสิ่งที่ผมกังวลมากที่สุดในตอนนี้ คือ หวังว่าจะไม่มีใครที่ไหนเข้ามาปั่นป่วนการเลือกตั้งครั้งถัดไปที่จะมีขึ้นในปีหน้า
• วุฒิสมาชิก Tom Udall : คุณจะเป็นผุ้สนับสนุนเรื่องพระราชบัญญัติด้านโฆษณาโดยสุจริตหรือไม่
• Mark Zuckerberg : ทีมงานของผมจะทำมันอย่างแน่นอน
• วุฒิสมาชิก Tom Udall : ผมหมายถึงคุณ
• Mark Zuckerberg : แน่นอน
• วุฒิสมาชิก Cory Booker กล่าวว่า เราได้เห็นแล้วว่าแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสามารถถูกใช้ในการเลือกปฏิบัติได้อย่างไร Booker กำลังพูดถึงวิธีการที่โฆษณาบน Facebook สามารถกำหนดเป้าหมายในการเผยแพร่โฆษณา มีการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล แม้ว่า Facebook จะระบุว่าไม่มีการเลือกปฏิบัติ แต่ Booker ได้ตั้งข้อสังเกตว่า Facebook มีการเลือกปฏิบัติในเหตุการณ์อื้อฉาว Cambridge Analytica 
• Mark Zuckerberg : กล่าวว่าจะแก้ไขด้วยการนำ Artificial Intelligence มาแก้ไขในเชิงรุกให้มากขึ้น เพราะผมก็ไม่พอใจกับสถานการณ์ที่เรากำลังเป็นอยู่นัก
• วุฒิสมาชิก Cory Booker : อุตสาหรกรรมของคุณขาดซึ่งความหลากหลาย จะเป็นไปได้ไหม ที่คุณแพลตฟอร์มของคุณจะเปิดเผยให้องค์กรด้านสิทธิมนุษยชนสามารถเข้ามาตรวจสอบการเลือกปฏิบัติได้
• Mark Zuckerberg : เป็นไอเดียที่ดีนะ ผมจะนำมันกลับไปทบทวน
• วุฒิสมาชิก Cory Booker : คุณแน่ใจหรือไม่ว่าแพลตฟอร์มของคุณจะไม่ถูกใช้ในการละเมิดสิทธิมนุษยชน
• Mark Zuckerberg : แน่นอน Facebook จะให้ข้อมูลแก่ผู้บังคับใช้กฏหมายเท่านั้น ในการให้ข้อมูลของผู้ที่ถูกหมายเรียก หรือหมายจับ 
• วุฒิสมาชิก Dean Heller : คุณเคยขีดเส้นแบ่งขอบเขตไหมว่าข้อมูลแบบไหนที่คุณจะขายให้กับนักโฆษณา
• Mark Zuckerberg : เราไม่ได้ขายข้อมูล - Zuckerberg ปฏิเสธในทันที และไม่ได้ตอบว่าข้อมูลแบบไหนที่ขายบ้าง
• วุฒิสมาชิก Dean Heller : คุณมีการบันทึกข้อมูลการโทรศัพท์หรือไม่
• Mark Zuckerberg : ผมไม่เชื่อว่าเราเคยเก็บข้อมูลการโทรศัพท์นะ

คุณมีความเชื่อว่า คุณมีความรับผิดชอบต่อข้อมูลของพวกเรา
มากกว่ารัฐบาล?

• วุฒิสมาชิก Dean Heller : คุณมีความเชื่อว่า คุณมีความรับผิดชอบต่อข้อมูลของพวกเรามากกว่ารัฐบาลสหรัฐหรือไม่
• Mark Zuckerberg : ใช่
• วุฒิสมาชิก Dean Heller : คุณคิดว่าคุณตกเป็นเหยื่อ และบริษัทของคุณตกเป็นเหยื่อ
• Mark Zuckerberg : ไม่นะ เรามีความรับผิดชอบที่จะปกป้องทุกคนในสังคม
• วุฒิสมาชิก Dean Heller : คุณมองว่า ผู้ใช้งานกว่า 87 ล้านคนตกเป็นเหยื่อ?
• Mark Zuckerberg : ใช่ มันเกิดขึ้น แถมยังเกิดขึ้นต่อหน้าการจับตามองของเราด้วย
• วุฒิสมาชิก Gary Peters : ผมได้ยินข่าวมาว่า Facebook มีการ "แอบดักฟัง" บทสนทนาผ่านสมาร์ทโฟนด้วย
• Mark Zuckerberg : ไม่ เรื่องนี้เป็นเพียงแค่ทฤษฎีสมคบคิดเท่านั้น
• วุฒิสมาชิก Thom Tilli เล่าความภูมิใจในการที่เป็นสมาชิกส่วนหนึ่งของ Facebook ถ้าคุณไม่อยากให้คนอื่นรู้อะไร คุณก็แค่ไม่ต้องแชร์มัน มันเป็นแอปฯ ฟรี ต้องไม่ลืมว่าเดิมทีเราสมัคร Facebook มาทำไม
  ย้อนกลับไปในตอนที่คุณยังพัฒนา Facebook อยู่ในหอพัก คุณมีฝ่ายกฏหมายในทีมอยู่กี่คน Tilli พยายามชี้ให้เห็นว่ากฏข้อบังคับสามารถบีบ Facebook ได้อย่างไร ซึ่ง Tilli จบการสนทนาโดยไม่เปิดโอกาสให้ Zuckerberg ได้ตอบ

Zuckerberg พยายามเลี่ยงที่จะให้คำตอบอย่างชัดเจน
ในหลายคำถามที่สำคัญ

• วุฒิสมาชิก Kamala Harris ระบุว่า Zuckerberg พยายามหลีกเลี่ยงที่จะตอบคำถามตรงๆ หลายคำถามที่สำคัญๆ คุณบอกเพียงแค่ว่าคุณไม่ทราบคำตอบ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องที่ Facebook สามารถติดตามกิจกรรมการท่องเว็บของผู้ใช้ได้แม้ว่าจะทำการออกจากระบบไปแล้ว, หรือจะเป็นเรื่องที่ Facebook ติดตามคุณได้จากอุปกรณ์ต่างๆ, ใคร คือ คู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ Facebook หรือเรื่องที่คุณรู้ปัญหาด้านข้อตกลงในการใช้บริการของ Kogan ตั้งแต่แรกแต่ไม่ทำอะไรจนนำไปสู่ปัญหา Cambridge Analytica
• คำถามของ Kamala Harris คือ Zuckerberg เป็นคนตัดสินใจหรือเปล่า ว่าไม่ต้องแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น?
• Mark Zuckerberg : ผมไม่รู้นะว่ามีการปรึกษาเรื่องดังกล่าวเกิดขึ้นบน Facebook แล้วผมก็ไม่รู้ด้วยว่ามีคนอื่นพูดคุยเรื่องอย่างไร รวมถึงผมก็จำไม่ได้ว่ามีการปรึกษากันว่า Facebook ควรจะแจ้งเตือนผู้ใช้หรือไม่เมื่อเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้น ซึ่งเมื่อมองย้อนกลับไปผมก็ยอมรับว่านั่นเป็นเรื่องที่ผิดพลาด
• วุฒิสมาชิก John Kennedy : พูดตรงๆ นะผมไม่ได้ต้องการที่จะควบคุม Facebook แต่ให้ตายเถอะ ข้อตกลงในการใช้งานของคุณมันแย่มาก จุดประสงค์ในการใช้งานที่คุณบอกผู้ใช้ไม่ได้บอกสิ่งที่ผู้ใช้ควรรู้เลย ผมแนะนำให้คุณกลับบ้านแล้วไปเขียนมันขึ้นมาใหม่ซะ
• วุฒิสมาชิก John Kennedy : ถ้ามีใครสักคนเรียกคุณ แล้วบอกว่า เฮ้ ขอดูไฟล์ของนายหน่อยสิ คุณจะให้ไหม
• Mark Zuckerberg : ไม่อย่างแน่นอน
• วุฒิสมาชิก John Kennedy : คุณบอกว่าไม่ได้ แล้วจริงๆ คุณทำได้ไหม
• Mark Zuckerberg : ในทางเทคนิคแล้ว มีคนที่สามารทำได้ แต่มันก็เป็นการฝ่าฝืนกฏข้อบังคับ
• วุฒิสมาชิก Tammy Baldwin : สรุปแล้ว Kogan ได้ขายข้อมูลของ Facebook ให้กับใครสักคนใน Cambridge Analytica หรือไม่
• Mark Zuckerberg : ใช่แล้ว เขาขายมัน บริษัท Eunoia ก็น่าจะเป็นหนึ่งในนั้น แต่ก็อาจจะเป็นบริษัทอื่นก็ได้
• วุฒิสภาชิก Ron Johnson : คุณคิดว่ามีสักกี่คนที่อ่านข้อตกลงในการใช้งาน

ไม่ว่าคุณจะอ่านข้อตกลงในการใช้บริการ Facebook ก่อนหรือไม่ก็ตาม
แต่ความจริงที่ไม่เปลี่ยนแปลง คือ คุณยอมรับมัน

• Mark Zuckerberg : ตามหลักแล้วก็มีคนจำนวนไม่มากหรอกที่อ่านมัน ทุกคนมี "โอกาส" ที่จะอ่าน ซึ่งสุดท้ายไม่ว่าจะอ่านหรือไม่อ่าน แต่ความจริงก็คือพวกเขายอมรับมัน
• วุฒิสภาชิก Maggie Hassan : เป็นเรื่องละเอียดอ่อนระหว่างเรื่องแย่สุดที่คุณยอมรับมันได้กับสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณมอบให้ผู้ใช้ ฉันเชื่อว่า Zuckerberg จะไม่ให้ความสำคัญของผู้ลงโฆษณาไปมากกว่าผู้ใช้งานหรอก แต่มันก็มีเรื่องของการทำกำไรให้บริษัท ซึ่งเขาก็ทำหน้าที่ในฐานะผู้ถือหุ้น
• วุฒิสภาชิก Maggie Hassan : คุณยินดีที่จะทำงานร่วมกับสภาคองเกรสหรือไม่ในการหาแนวทางที่จะปกป้องเหล่าผู้ลงเลือกตั้ง แม้ว่ามันจะส่งผลต่อโมเดลธุรกิจของคุณก็ตาม

จุดยืนของเราไม่ได้หมายความระเบียบนั้นไม่ดี 
คำถามที่แท้จริง คือ กรอบแบบไหนถึงจะเหมาะสมกับสิ่งนี้

• Mark Zuckerberg : จุดยืนของเราไม่ได้หมายความระเบียบนั้นไม่ดี โลกอินเทอร์เน็ตมีความสำคัญต่อชีวิตของผู้คน และจะสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ คำถามที่แท้จริง คือ กรอบแบบไหนถึงจะเหมาะสมกับสิ่งนี้...ไม่น่าจะมีแค่กรอบเดียว

• วุฒิสภาชิก Shelley Moore Capito : Facebook มียอดโฆษณาลดลงหรือไม่

• Mark Zuckerberg ตอบว่าไม่ และอธิบายเรื่องระบบประมูลโฆษณาที่ฟังแล้วงงมากๆ โดยเขาบอกว่า Facebook จะได้รับเงินเมื่อนักโฆษณาต้องการให้มันเกิดขึ้น
• วุฒิสภาชิก Catherine Cortez Masto : เลิิกขอโทษแล้วรีบแก้ไขมันดีกว่า ถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมจริงๆ แล้ว
• วุฒิสภาชิก Catherine Cortez Masto : เกี่ยวกับข้อตกลงของ FTC (Federal Trade Commission คือ หน่วยงานหลักที่ทำหน้าที่บริหารควบคุมกิจกรรมต่างๆ ในด้านพาณิชย์อิเลคโทรนิกส์) คุณได้ทำอะไรที่ตอบสนองต่อกฏข้อบังคับนี้บ้าง
• Mark Zuckerberg : เราสร้างโปรแกรมที่มีประสิทธิภาพ...
• วุฒิสภาชิก Catherine Cortez Masto : คุณเคยตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นบ้างไหม, คุณเคยคุยกับฝ่ายตรวจสอบบ้างหรือเปล่า มันจะทำให้คุณรู้ว่าข้อมูลแบบไหนที่ถูกเผยแพร่ออกไปบ้าง นั่นเป็นสิ่งที่ฉันต้องการจะสื่อว่าถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแปลงแล้ว
• วุฒิสมาชิก Cory Gardner ได้อ่านเกี่ยวกับข้อตกลงในการใช้งานที่เกี่ยวกับการลบบัญชี Facebook ทิ้ง ที่มีการระบุว่าจะยังมีการสำรองข้อมูลเก็บไว้เป็นช่วงเวลาหนึ่ง
• Mark Zuckerberg : ผมไม่แน่ใจเหมือนกันว่าข้อมูลสำรองจะถูกเก็บไว้นานแค่ไหน แต่มันจะถูกลบออกไปอย่างแน่นอน
• วุฒิสมาชิก Cory Gardner : Facebook มีความสามารถในการเก็บข้อมูลสิ่งที่ผู้ใช้อ่านบนเว็บไซต์ที่ไม่ได้อยู่บน Facebook (อย่างเช่นเว็บที่คุณกำลังอ่านอยู่ในตอนนี้) ผมอยากรู้ว่าผู้ใช้ Facebook เข้าใจหรือไม่ว่าอะไรที่กำลังเกิดขึ้น
• Mark Zuckerberg : ใช่ (คิดอยู่นานกว่าจะตอบ) เรามักจะเห็นปุ่ม Like ปรากฏอยู่บนเว็บต่างๆ แต่ผมคาดว่าคนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่า มันทำงานอย่างไร
• วุฒิสมาชิก Cory Gardner : Facebook เคยโดนแฮกบ้างหรือไม่
• Mark Zuckerberg : เคย แต่ไม่หนักมาก เป็นการโดนมัลแวร์โจมตีในปี 2013
• เอาล่ะใกล้จะจบละ การถามคำถามช่วงสุดท้ายจะมาจากวุฒิสมาชิก Jon Tester
• วุฒิสมาชิก Jon Tester : คุณบอกหลายครั้งมากว่าผมเป็นเจ้าของข้อมูล ผมกำลังจะบอกคุณว่า ผมคิดว่ามันฟังแล้วดูดีอยู่หรอกนะ แต่ในความเป็นจริงแล้วคุณทำกำไรกว่าสี่หมื่นล้านดอลลาห์ต่อปี แต่ผมไม่ได้เงินจากข้อมูลของผม มันให้ความรู้สึกว่ามันเป็นข้อมูลของคุณมากกว่า คุณพอจะบอกผมได้ไหม ว่าทำไมนี่ยังเป็นข้อมูลของผม
• Mark Zuckerberg : ตอนที่ผมบอกว่าเป็นข้อมูลของคุณ ผมหมายถึงคุณสามารถควบคุมข้อมูลการถูกใช้ข้อมูลของคุณบน Facebook ได้ คุณต้องเข้าใจก่อนข้อมูลดังกล่าว Facebook มีสิทธิในการใช้งานอย่างถูกต้อง ไม่อย่างนั้นแล้วระบบนี้มันจะไม่สามารถดำเนินต่อไปได้
• วุฒิสมาชิก Jon Tester : เรื่องจริงก็คือ ใบอนุญาตหนาเป็นปึก ซึ่งมันน่าจะถูกตั้งใจให้เป็นแบบนั้นตั้งแต่แรก
• Mark Zuckerberg : ผู้ให้บริการต่างๆ อย่างเช่น Verizon ไม่ควรที่จะเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ได้ หรือได้ภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวด แต่ Facebook หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ทำได้ และควรที่จะได้
• วุฒิสมาชิก Todd Young : หากเราสร้างสิทธิด้านทรัพย์สินที่เข้มงวดขึ้นโดยให้สิทธิผู้ใช้ในการเป็นเจ้าของข้อมูล หรือกฏควบคุมอื่นๆ คุณยินดีที่จะเปลี่ยนแปลงพื้นฐานของ Facebook หรือไม่
• Mark Zuckerberg : มันก็ขึ้นอยู่กับรายละเอียด
• วุฒิสมาชิก Chuck Grassley ได้บอกว่าเขาได้คุยกับซีอีโอที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มต่างๆ มาเมื่อวานนี้ ซึ่งได้บอกกับเขาว่า ตัวเขาเองก็เป็นคนค่อนข้างใจกว้างกับการโดนถากถางจากสื่อต่างๆ โดยเขาปรารถนาให้ทุกคนจะทำทุกอย่างที่ช่วยเพิ่มความเคารพต่อรัฐบาลให้มากขึ้น
• Mark Zuckerberg : ...

ก็จบลงไปแล้วนะครับ กับการออกมาตอบคำถามของ Mark Zuckerberg หลายคำตอบก็ชัดเจน แต่หลายคำตอบก็ยังมีความคลุมเครืออยู่ ก็ต้องติดตามกันต่อไปว่า Facebook จะไปต่อในทิศทางไหน