Recall ลูกเล่นใหม่ใน Copilot สร้างความกังวลว่าอาจละเมิดข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ได้

ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมานั้น AI ได้กลายมาเป็นกระแสหลักที่อาจเรียกได้ว่ารุนแรงเสียยิ่งกว่าปีก่อน ๆ บริษัทตั้งแต่ยักษ์ใหญ่ ไปจนถึงสตาร์ทอัปขนาดเล็กต่างมีการปล่อยผลิตภัณฑ์ และบริการเพื่อให้ทันกับกระแสอย่างต่อเนื่อง ซึ่งตัวผลิตภัณฑ์นั้นก็จะมีตั้งแต่แบบใช้งานได้บนตัวมันเอง หรือที่เรียกว่า standalone อย่าง ChatGPT จาก OpenAI และ Gemini จาก Google กับแบบที่ต้องใช้ควบคู่กับแอปพลิเคชันอื่นๆเพื่อช่วยงานตามความเหมาะสม อย่างเช่น Microsoft Copilot ที่เปรียบเสมือนผู้ช่วยเวลาทำงานต่าง ๆ เช่นใช้คู่กับซอฟต์แวร์สำหรับการทำบัญชี เป็นต้น แต่ในเวลานี้ Copilot ดังกล่าวกำลังกลายเป็นประเด็น

จากรายงานโดยสำนักงานข่าว BBC คณะกรรมาธิการตรวจการสารสนเทศแห่งสหราชอาณาจักร (Information Commissioner's Office หรือ ICO) ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตรวจสอบความปลอดภัยของข้อมูล นั้นได้ค้นพบถึงข้อบกพร่องที่ทางหน่วยงานระบุว่า เป็นภัยต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานอย่างมากบน Microsoft Copilot จากฟีเจอร์ Recall ที่ตัว Copilot นั้นสามารถที่จะบันทึกหน้าจอในรูปแบบ Screenshot อย่างต่อเนื่องในระดับวินาที โดยทางไมโครซอฟท์ยืนยันหนักแน่นว่าฟีเจอร์นี้ปลอดภัย เพราะตัวไฟล์นั้นจะถูกเก็บบนเครื่องที่ใช้งานเท่านั้น และผู้ที่จะเข้าถึงรูปเหล่านั้นได้คือผู้ที่ใช้งานเครื่องมือนั้นเอง แต่ทางคณะกรรมาธิการ ICO ได้มองว่าสิ่งนี้จะกลายเป็นภัยในด้านความเป็นส่วนตัวต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลในอนาคต

ภาพจาก https://learn.microsoft.com/en-us/windows/ai/apis/recall

ซึ่งสอดคล้องกับความเห็นของทีมงานด้านการรักษาความเป็นส่วนตัวของ Mozilla บริษัทชื่อดังผู้พัฒนาเบราว์เซอร์ Firefox ถึงความกังวลใจในด้านความปลอดภัยว่า ถ้ามีผู้ใช้งานอื่นๆที่มีรหัสผ่านเข้าตัวเครื่อง ก็จะสามารถเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ทันที หรือแม้กระทั่งความเสี่ยงในแง่ที่ว่า ถ้าวันหนึ่งไมโครซอฟท์เปลี่ยนนโยบายว่าจะไม่เก็บรูป Screenshot ดังกล่าวไว้บนตัวเครื่อง และนำเอาข้อมูลดังกล่าวไปใช้งานในการทำโฆษณาหรือใช้ฝึกฝน AI อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลการใช้งานที่เป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทั่วโลกในทันที

นอกจากนี้แล้วทาง Mozilla ยังมีข้อกังวลใจว่า ระบบ Recall ที่ทำการบันทึกหน้าจออัตโนมัติอย่างต่อเนื่องนั้นอาจมีการบันทึกหน้าจอติดรหัสผ่านระหว่างที่ผู้ใช้งานกำลังใช้เว็บไซต์ที่ระบบรักษาความปลอดภัยไม่ได้มาตรฐาน (เช่น เว็บไซต์ที่ไม่ได้มีการใช้ระบบปกปิดรหัสผ่าน) และอาจสร้างความไม่สบายใจแก่ผู้ใช้งานเวลาที่ต้องใช้แอปพลิเคชันด้านการเงิน หรือใช้เว็บไซต์ธนาคาร อีกด้วย เพราะข้อมูลการเงินอาจถูกบันทึกและเกิดอุบัติเหตุหลุดรอดไปได้

ข้อมูลดังกล่าวนั้นเป็นไปตามที่ทางไมโครซอฟท์เคยได้กล่าวถึงว่า ฟีเจอร์ Recall นั้นไม่ได้มีระบบกลั่นกรองเพื่อช่วยลบภาพที่ติดพาสเวิร์ดหรือมีข้อมูลทางการเงินอยู่บนภาพอย่างอัตโนมัติ

โดยในปัจจุบันนั้น ความขัดแย้งระหว่างคณะกรรมาธิการ ICO และทางไมโครซอฟท์ในประเด็นนี้นั้นยังคงไม่ยุติ และฟีเจอร์ Recall ก็ยังไม่ได้มีการอัปเดตเรื่องการปรับปรุงในประเด็นที่เป็นข้อกังวลใจดังกล่าว ดังนั้นขอให้ผู้ใช้งานพิจารณา และระมัดระวังในการใช้งานจนกว่าจะมีข่าวความเคลื่อนไหวจากทางไมโครซอฟท์ในด้านการปรับปรุงฟีเจอร์ดังกล่าวต่อไป