Twitter เตรียมปรับปรุงฟีเจอร์การรายงาน (Report) การใช้งานไม่เหมาะสมใหม่ให้เข้าใจง่ายขึ้น

ทางบริษัท Twitter ได้ออกมาประกาศว่าบริษัทได้มีการพัฒนาและปรับปรุงฟีเจอร์การ “รายงาน (Report)” การใช้งานที่ไม่เหมาะสมใหม่ โดยทำการจะปรับเปลี่ยนหัวข้อการรายงานการใช้งานที่ไม่เหมาะสมใหม่ให้มุ่งเน้นไปที่ “สิ่งที่เกิดขึ้น” เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเลือกหัวข้อการรายงานทวีตไม่เหมาะสมได้ง่ายดายมากยิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้การรายงานพฤติกรรมการใช้งาน Twitter อย่างไม่เหมาะสมนั้นผู้ใช้จะต้องพิจารณาเลือกรายงานตามหัวข้อที่ระบุเอาไว้ ได้แก่ ไม่สนใจทวีตนี้ (I’m not interest in this Tweet), มีพฤติกรรมน่าสงสัยหรืออาจเป็นสแปม (It’s suspicious or spam), มีข้อมูลเกี่ยวกับการทำร้ายร่างกาย/ความรุนแรง (It’s abusive or harmful) และ มีข้อมูลเกี่ยวกับการทำร้ายตัวเอง/การฆ่าตัวตาย(It express intentions of self-harm or suicide) แต่ในหลาย ๆ ครั้งก็พบว่าผู้ใช้ไม่ทราบว่าควรที่จะเลือกรายงานในหัวข้อใดกันแน่เพราะทวีตที่ต้องการรายงานนั้นมีความกำกวมและไม่สามารถระบุการละเมิดกฎที่แน่ชัดได้ หรือผู้ใช้บางคนอาจไม่เข้าใจกฎของทาง Twitter จนทำให้รายงานผิดหัวข้อได้

ภาพจาก : https://blog.twitter.com/en_in/topics/events/2019/Twitter-rules-reporting

ดังนั้นทางบริษัทจึงประกาศปรับปรุงฟีเจอร์การรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมใหม่ให้ผู้ใช้สามารถเลือกรายงานจาก “ผู้ถูกกระทำ” ก่อนเป็นอันดับแรก (ตัวผู้ใช้เอง, บุคคลอื่น, บุคคลเฉพาะกลุ่ม และผู้ใช้ Twitter ทุกคน) แล้วจึงเลือกหัวข้อที่ต้องการรายงานให้ทางทีมงาน Twitter ทราบเพื่อให้บริษัทพิจารณาจัดการแอคเคาท์ไม่พึงประสงค์เหล่านั้น

ภาพจาก : https://www.engadget.com/twitter-will-overhaul-reporting-process-for-harmful-tweets-194902068.html?src=rss

โดยเบื้องต้นทาง Twitter ได้ทดลองใช้งานฟีเจอร์นี้กับผู้ใช้บางคนในสหรัฐอเมริกาแล้วเป็นที่เรียบร้อย และระบุว่าจะพิจารณาปรับปรุงและปล่อยอกมาให้ผู้ใช้ในพื้นที่อื่น ๆ ได้ใช้งานกันในปี ค.ศ. 2022 (พ.ศ. 2565) นี้ และคาดหวังว่าหลังจากทำการปรับปรุงฟีเจอร์นี้แล้วจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเป็นหูเป็นตาช่วยสอดส่องพฤติกรรมการใช้งานที่ไม่เหมาะสมและแจ้งกลับมายังบริษัทมากขึ้นจากเดิมได้

นอกจากนี้ Twitter ยังเตรียมเพิ่มฟีเจอร์ “การติดธง (Flag)” บนรูปภาพหรือวิดีโอที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ (Nudity), ความรุนแรง (Violence) หรือเนื้อหาที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้ที่อ่อนไหวง่าย (Sensitive) ให้ผู้ใช้ที่ต้องการจะทวีตรูปภาพหรือวิดีโอดังกล่าวได้ติดธงเตือนผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่อาจพบเห็นทวีตเหล่านี้เพื่อกรองการแสดงผลรูปภาพหรือวิดีโอดังกล่าวบนหน้าไทม์ไลน์ของตนเองอีกด้วย