Snapchat เพิ่มฟีเจอร์ Here For You เพื่อช่วยดูแลสุขภาพจิตของผู้ใช้

ทางบริษัท Snapchat ได้ออกมาเผยว่าผู้ใช้ส่วนมาก (90% ในสหรัฐอเมริกา) เป็นผู้ใช้ที่มีอายุราว 13 - 24 ปี ที่มีความ เสี่ยงต่อการเกิดปัญหาสุขภาพจิต และจากผลการค้นหาภายในแอปพลิเคชันก็พบว่ามีผู้ใช้จำนวนไม่น้อยที่กำลังประสบกับปัญหาดังกล่าวนี้ ทาง Snapchat จึงได้พัฒนาฟีเจอร์ที่มีชื่อว่า Here For You เสริมเข้ามาในแอปพลิเคชันเพื่อ ให้ความช่วยเหลือด้านสุขภาพจิต ของผู้ใช้งาน

โดยฟีเจอร์ Here For You นี้เป็นตัวช่วย คัดกรอง ผลการแสดงผลภายในแอปพลิเคชันที่จะทำงานเมื่อผู้ใช้ ค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์และความรู้สึกทางลบ เช่น ซึมเศร้า, เครียด, วิตกกังวล หรือการถูกกลั่นแกล้ง เป็นต้น

“Snapchat ได้เพิ่มเครื่องมือใหม่เข้ามาช่วยเหลือผู้ใช้ ซึ่งเมื่อผู้ใช้พิมพ์ข้อความที่คล้ายกับการขอความช่วยเหลือ หรือข้อความที่อันตรายต่อสุขภาพและจิตใจ เครื่องมือนี้ก็จะแสดงผลการค้นหาที่จะช่วยให้ผู้ใช้ผ่านพ้นเรื่องราวเหล่านั้นไปได้ เช่น หากผู้ใช้ค้นหาเกี่ยวกับคำว่า ‘เครียด’ ผลการค้นหาก็จะแสดงผลไปที่ ‘Chill Pill’ (ช่อง Snapchat แนะนำการปรับวิธีคิดเพื่อให้อารมณ์สงบลง) และวิดีโอคลายเครียดหรือวิธีคลายเครียดอื่นๆ เรารู้สึกว่ามันเป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องสร้างพลังบวกให้กลับผู้ใช้ และเราต้องการที่จะให้พื้นที่ส่วนตัวแก่ผู้ใช้ได้เป็นตัวเองอย่างเต็มที่โดยที่ไม่ถูกตัดสินจากบุคคลอื่น” 

ภาพจาก : https://www.fastcompany.com/90461846/snapchat-introduces-new-interventions-for-mental-health

ในเบื้องต้นได้ปล่อยฟีเจอร์นี้ในเวอร์ชันทดลองใช้ให้กับผู้ใช้บางกลุ่มแล้ว และคาดว่าน่าจะ พร้อมใช้งานในเร็วๆ นี้