ฝ่ายการตลาดเฮ! Adobe เปิดตัว Adobe Experience Cloud ช่วยให้การทดสอบ ปรับปรุงคอนเทนต์จาก AI ง่ายขึ้นเยอะ

ปัจจุบันนั้นการนำองค์กรต่าง ๆ ได้เริ่มนำเอา AI เข้ามาช่วยทำงานมากขึ้น และแน่นอนรวมไปถึงวงการสร้างคอนเทนต์เพื่อการทำการตลาดด้วย แต่คอนเทนต์ที่มาจาก AI ก็มักจะมีปัญหาด้านคุณภาพที่เหมาะสม นำมาสู่การพัฒนาเครื่องมือในครั้งนี้

จากรายงานโดยเว็บไซต์ Business Wire ทาง Adobe บริษัทผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อการสร้างสรรค์ชื่อดัง ได้ทำการเปิดตัว Adobe Experience Cloud ซึ่งทางบริษัทได้กล่าวว่า จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถดึงศักยภาพของคอนเทนต์ที่ถูกสร้างด้วย AI (AI-Generated Contents) ออกมาได้ถึงขีดสุด ซึ่งการที่องค์กรต่าง ๆ ใช้เครื่องมือของ Adobe ร่วมกับ AI นั้นก็ไม่ใช่ครั้งแรก จากที่ผ่านมาทาง Adobe ได้ทำการปล่อยเครื่องมือช่วยในการปรับปรุงการตัดแต่งภาพซึ่งมีชื่อว่า Adobe Firefly ออกมาแล้ว ซึ่งสำหรับเครื่องมือ Adobe Experience Cloud นั้นก็ได้มาพร้อมกับฟีเจอร์ที่มากมาย เช่น

ภาพจาก : https://www.businesswire.com/news/home/20240916528591/en/Adobe-Unveils-Innovations-in-Adobe-Experience-Cloud-for-Brands-to-Personalize-and-Measure-AI-generated-Content

Adobe Content Analytics

ปัจจุบันนั้นยังอยู่ในเวอร์ชันทดลอง (Beta) อยู่ โดยเครื่องมือนี้จะทำงานร่วมกับเครื่องมือเพื่อการวิเคราะห์เส้นทางของผู้บริโภคก่อนเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Customer Journey) ที่มีชื่อว่า Customer Journey Analytics (CJA) ช่วยค้นหาจุดสัมผัสระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ (Touchpoint) อันจะนำไปสู่การวิเคราะห์ปัจจัยต่าง ๆ ที่จะช่วยให้เกิดการสร้างคอนเทนต์ที่โดนใจผู้บริโภคมากที่สุดสำหรับคอนเทนต์ทั้งบนเว็บไซต์ปกติ และ ในเวอร์ชันสำหรับโทรศัพท์มือถือ ตั้งแต่ การเลือกใช้สีที่เหมาะสม การเลือกวางวัตถุต่าง ๆ การเลือกสถานที่บนรูป และ การวางคำพูดเพื่อสื่อสารกับลูกค้า เป็นต้น เช่น สำหรับธุรกิจโรงแรม ตัวเครื่องมือจะแนะนำว่า ควรใช้สีแบบใด วางวิวแบบไหน ที่จะช่วยให้เกิดการจองมากขึ้น เป็นต้น

AI Assistant Content Accelerator in Adobe Journey Optimizer (AJO)

ปัจจุบันเปิดให้ลูกค้า Adobe ได้ใช้งานทั่วไปแล้ว สำหรับเครื่องมือนี้จะเป็นการนำเอา AI เข้ามาช่วยในการสร้างคอนเทนต์เพื่อการโฆษณา สื่อสารกับลูกค้า ที่มีความเหมาะสมสำหรับช่องทางสื่อสารต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น อีเมล, ข้อความ SMS (Short Message Services) และช่องทางอื่น ๆ พร้อมระบบการปรับแต่งให้มีประสิทธิภาพในการสื่อสาร และคุณภาพที่สูงที่สุด (Optimization) ซึ่งจะเข้ามาช่วยเหลือในการทดสอบการจับคู่ระหว่าง งานเขียนเพื่อการโฆษณา (Ads Copy) คู่กับรูปภาพที่สร้างขึ้นมาว่ารูปแบบใดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยสนับสนุนทั้งการทดสอบแบบใช้งานจริง (Real-Time Performance Testing) และ การทดลองก่อนการใช้งาน (Experimenting)

Adobe Experience Manager (AEM) Edge Delivery Services, Self-Learning Experimentation

อีกหนึ่งเครื่องมือที่จะเข้ามาช่วยในการทดสอบคอนเทนต์ที่ถูกสร้างโดย AI สำหรับการใช้งานบนเว็บไซต์ โดยครอบคลุมทั้งในรูปแบบรูปภาพ และ ตัวอักษร โดยแบรนด์ต่าง ๆ จะสามารถทดสอบแบบตามจริง (Real-Time Testing) ผ่านบริการ EM Edge Delivery Services โดยตัวบริการจะทำการเสนอคอนเทนต์ต่อ กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ด้วยคอนเทนต์ที่ทดสอบแล้วว่ามีประสิทธิภาพในการทำงานที่สูงที่สุด รวมทั้งเปิดเผยผลวิเคราะห์ต่าง ๆ ให้กับกลุ่มผู้ใช้งานว่า ส่วนใดของคอนเทนต์ที่สามารถสร้างความประทับใจต่อลูกค้าได้มากที่สุด

สำหรับแผนกการตลาด และเอเจนซี่โฆษณาแห่งใดมีความสนใจในผลิตภัณฑ์ดังกล่าว สามารถทำการติดต่อสอบถามเพิ่มเติมกับทางฝ่ายขายของ Adobe ได้โดยตรง