ฉุดไม่อยู่ ! Zoom ฝ่าวิกฤต ทลายข่าวลบ มีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 300 ล้านรายทั่วโลกแล้ว

แม้จะมีกระแสด้านลบออกมาสกัดดาวรุ่งแอปวิดีโอประชุมทีมชื่อ Zoom ไปไม่น้อย แต่ใครจะรู้ว่าชื่อเสียงของ Zoom กลับเพิ่มพูลสวนกระแส จากเหตุการณ์ที่ถูกโจมตีในเรื่องความหละหลวมเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว เช่นแอบส่งข้อมูลให้ Facebook หรืออื่นๆ จนมีชื่อไปติดอยู่บนพาดหัวข่าวหลายสำนัก และกลายเป็นการสร้างชื่อให้คนรู้จักมากขึ้น ถึงแม้จะเป็นด้านลบก็ตาม 

ล่าสุด Zoom เผยสถิติว่า ปัจจุบันมีผู้เข้าร่วมการประชุมในระบบต่อวันมากกว่า 300 ล้านครั้ง ซึ่งเพิ่มขึ้นจากต้นเดือนเมษายน 200 ล้านครั้ง และถีบขึ้นก้าวกระโดดจาก 10 ล้านในช่วงเดือนธันวาคมปีที่แล้ว โดยการใช้คำว่า "ครั้ง" Zoom อาจหมายถึงถ้าคุณมีการประชุม 5 ครั้งต่อวัน อาจจะนับเป็น 5 ครั้งในสถิติก็เป็นได้ อย่างไร Zoom บอกว่าทุกวันนี้มีผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 300 ล้านรายแล้ว 

นับว่าถึงแม้บางคนจะกังขาด้านระบบความปลอดภัยของ Zoom แต่ยังมีผู้คนจำนวนมากเลือกที่จะมองข้ามไป เพราะชื่อโปรแกรมนี้จะผุดเข้ามาตั้งแต่เริ่มค้นหาในอินเทอร์เน็ต และกระแสด้านลบต่างๆ ที่ออกมา ก็ถูกได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ซึ่ง Zoom ได้ออกมาตรการหยุดอัปเดตฟีเจอร์เป็นเวลา 90 วัน เพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัว โดยเร็วๆ นี้ คาดว่ากำลังจะมีการปล่อย Zoom 5.0 ออกมา ซึ่งเพิ่มฟีเจอร์การตั้งรหัสผ่านก่อนเปิดประชุม และมีการเข้ารหัสรักษาความปลอดภัยที่ดีขึ้น ควบคู่กับฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่อัปเดตเพิ่มให้

การเติบโตของ Zoom ครั้งนี้ นับว่าได้ก้าวผ่านวิกฤตไปได้อย่างหวุดหวิด หนำซ้ำยังถือว่าวิกฤตครั้งนี้ได้สร้างโอกาส (อีกครั้ง) ให้กับ Zoom แบบก้าวกระโดด ซึ่งคงไม่ต้องบอกว่าคุณภาพเขาดีแค่ไหน ถ้าตัดปัญหาเรื่องความปลอดภัย โดยเฉพาะเมื่อไม่นานมานี้ ในสภาของสหราชอาณาจักร ที่มีธรรมเนียมการประชุมของตัวเองมากว่า 700 ปี เริ่มที่มีการแนะนำให้สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร 120 คนสามารถเข้าร่วมประชุมผ่านการวิดีโอคอลด้วยโปรแกรม Zoom  และให้เพียง 50 คนเท่านั้นได้รับอนุญาตเข้าห้องประชุม เพื่อทำ Social Distancing จึงถือเป็นการสร้างความเชื่อใจให้คนทั่วไปได้กลับมาใช้อีกครั้งหนึ่ง