คอมฯ ที่ใช้ Intel Smart Sound บางรุ่น จะยังอัปเดต Windows 11 24H2 ไม่ได้ เนื่องจากปัญหาไดร์เวอร์ทำให้เกิด BSOD

การมาของ Windows 11 เวอร์ชันอัปเกรดใหม่ 24H2 นับว่าเป็นข่าวที่น่าตื่นเต้น เป็นที่ฮือฮา เนื่องจากมีการยกเครื่องใหม่ในหลายอย่าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งฟีเจอร์ด้าน AI ที่มีใส่มาให้ใช้งานกันอย่างจุใจ แต่ข่าวร้ายคือ เครื่องบางรุ่นจะยังอัปเกรดตอนนี้ไม่ได้

จากรายงานโดยเว็บไซต์ Bleeping Computer ได้อ้างอิงถึงประกาศจากทางไมโครซอฟท์ว่า สำหรับเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ชิป Intel 11th Gen Core Processors และติดตั้งไดร์เวอร์ Intel SST (Intel Smart Sound) รุ่น 10.29.0.5152 หรือ 10.30.0.5152 เอาไว้อยู่ จะยังไม่สามารถทำการอัปเกรดเป็น Windows 11 24H2 ได้ในขณะนี้ เนื่องจากความไม่เข้ากันระหว่าง Windows รุ่นใหม่ กับไดร์เวอร์รุ่นดังกล่าว (Compatibility Hold) โดยปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้รหัส Safeguard ID: 51876952

นอกจากนั้น ทางไมโครซอฟท์ยังแนะนำว่า ผู้ใช้งานไม่ควรฝืนทำการติดตั้งเองด้วยการใช้เครื่องมือช่วยติดตั้งอย่าง Media Creation Tool หรือ the Windows 11 Installation Assistant เพราะถึงแม้จะติดตั้งได้ การทำงานก็จะไม่เสถียร และนำไปสู่จอฟ้าแห่งความตาย (BSOD หรือ Blue Screen of Dead) ได้

ซึ่งทางแหล่งข่าวได้ระบุวิธีการแก้ไขว่า ปัญหาดังกล่าวนั้นสามารถแก้ได้เพียงแต่อัปเดตไดร์เวอร์รุ่นดังกล่าวขึ้นเป็นรุ่นล่าสุดด้วยการทำการอัปเดตทาง Windows Update แต่ถ้าไม่สามารถอัปเดตได้ ทางผู้ใช้งานต้องทำการติดต่อกับผู้ผลิตเครื่อง (OEM Manufacturer) โดยตรง เพื่อหาทางออกในการแก้ปัญหาดังกล่าว

นอกจากนั้นแหล่งข่าวยังได้ระบุอีกว่า Windows 11 24H2 ยังมีปัญหาด้านความเข้ากันได้กับเครื่องที่มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ดังนี้

• วิดีโอเกม Asphalt 8 (Airbourne)
• เครื่องมือป้องกันการโกงเกม Easy Anti-Cheat 
• แอปพลิเคชัน Exam Browser (ID 49562592)
• เซนเซอร์สำหรับการสแกนลายนิ้วมือ ที่มีเฟิร์มแวร์รุ่นที่ไม่เข้ากัน ซึ่งแหล่งข่าวไม่ได้ระบุชื่อรุ่นและยี่ห้อไว้ (ID 52796844)
• แอปพลิเคชันสำหรับการปรับแต่งภาพฉากหลังจอ หรือ Wallpaper ที่ไม่ถูกระบุชื่อแอปพลิเคชันไว้ (ID 52754008)