YouTube ปรับกฎเกณฑ์ นโยบาย ช่วยให้ยูทูเบอร์กระจ่างขึ้นเมื่อเจอแจ้งเตือนการถูกละเมิด

เหตุการณ์การอัปเดตนโยบายล่าสุดของแพลตฟอร์ม YouTube ที่ทำให้เหล่ายูทูบเบอร์ไม่พอใจจากอาการติดแดง ติดเหลือง จนส่งผลต่อรายได้จากวิดีโอที่ลดลง จึงทำให้ YouTube กลับไปปรับปรุงนโยบายใหม่และให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการแสดง Timestamp การละเมิดหลักเกณฑ์ของชุมชน (Timestamps for Community Guidelines violations) และ ขั้นตอนการแก้ปัญหาที่แนะนำ (Guided Resolution Flow) จากยูทูปเมื่อเจอปัญหาการละเมิดในวิดีโอนั้น ๆ

โดย YouTube ได้พัฒนา Timestamps ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งให้คำแนะนำเกี่ยวการถูกละเมิดในวิดีโอที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น เวลาช่วงใดทีละเมิดข้อกำหนด ละเมิดนโยบายใดบ้าง และยังเพิ่มลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายนั้น ๆ ให้ยูทูเบอร์ได้อ่านเพิ่มเติม ซึ่งทางยูทูเบอร์สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการตัดวิดีโอที่เป็นปัญหาออก หรือจะยื่นอุทธรณ์กับทางยูทูปก็ได้หากไม่เห็นด้วย ส่วนสถานะการสร้างรายได้นั้น ก็จะได้กลับคืนมา แต่ทว่ายูทูปจะทยอยอัปเดตฟีเจอร์นี้ให้ผู้ใช้ทุกคนนะ

นอกจากนี้ YouTube ยังพัฒนาขั้นตอนการแก้ไขและการรายงานปัญหาการละเมิด เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ยูทูเบอร์ เกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป ซึ่งขั้นตอนนี้คล้ายกับ Timestamps แต่มีขั้นตอนเพิ่มเจิม รวมถึงการแสดงข้อมูลที่ช่วยให้ยูทูเบอร์เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น และแจกแจงเหตุผลว่าทำไมยูทูปจึงเห็นว่านี่คือการละเมิด

สำหรับ Guided Resolution Flow จะเป็นการแสดงทั้งช่วงเวลาในวิดีโอที่ละเมิดนโยบาย นโยบายใดถูกละเมิดอย่างชัดเจน ส่วนตอนท้ายที่นำเสนอคำแนะนำ วิธีแก้ไขปัญหา ยูทูปจะแสดงให้เห็นว่ามีตัวเลือกใดบ้างที่ช่วยคลี่คลายปัญหา และช่วยให้การดำเนินการขั้นตอนต่อไปง่ายขึ้น

ทางยูทูปยังให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่า นี่คือการแก้ปัญหาเพื่อแสดงความโปร่งใสจากทีมงาน และช่วยให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีจัดการกับการละเมิด อย่างไรก็ตาม ยูทูปจะไม่แก้ปัญหาการระงับการสร้างรายได้ย้อนหลัง แต่ช่วยให้ยูทูเบอร์เข้าใจและจัดการสถานการณ์ที่คล้ายกันได้ดีขึ้นต่อไป

ส่วนนโยบายเวอร์ชันล่าสุด ยังอยู่ในระหว่างการทดสอบ และจะเปิดตัวให้ยูทูเบอร์รายอื่น ๆ ได้ใช้งานภายในวันนี้