Microsoft เตือน ! ฟีเจอร์ Remote Desktop ในคอมพิวเตอร์ Windows 11 22H2 หยุดทำงาน

ใครที่เพิ่งอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 11 22H2 ไป ขอให้เช็คกันให้ดี เนื่องจากพบเจอปัญหา Windows Remote Desktop หยุดทำงาน ซึ่งทาง Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่

โดยปัญหาดังกล่าว พบในการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ที่อัปเดต Windows 11 22H2 เชื่อมต่อผ่าน Gateway Desktop ระยะไกล หรือเชื่อมต่อผ่าน Remote Desktop Connection Broker (ซอฟต์แวร์ที่อนุญาตให้ลูกค้ารีโมตเข้ามายังเครื่องผู้ให้บริการได้) ซึ่งผู้ใช้ทั่วไปไม่น่าประสบปัญหาดังกล่าว แต่จะไปพบในคอมพิวเตอร์และผู้ใช้ระดับองค์กรแทน ส่วนวิธีแก้ปัญหา ณ ขณะนี้ ต้องแก้ด้วยการปิดโปรแกรมผ่าน Task Manager ก่อนพบวิธีการแก้ปัญหาใหม่ ๆ ในภายหลัง

ถ้าใครเจอปัญหา Windows Remote Desktop หยุดทำงานหรือไม่ตอบสนอง ให้ใช้วิธีต่อไปนี้

1. กดปุ่ม Ctrl, Shift และ Esc บนคีย์บอร์ดค้างไว้ เพื่อเปิด Tak Manager
2. เลือกแท็บ Processer ด้านซ้ายสุด
3. คลิกขวาที่ mstsc.exe แล้วเลือก End Task

ส่วน IT Admin ที่กังวลปัญหานี้ สามารถกำหนดค่า Group Policy พิเศษได้ด้วยการตั้งค่า Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Connection Client โดยใช้ Group Policy Management Console (อุปกรณ์ที่มีการจัดการ) หรือ Group Policy Editor (อุปกรณ์ที่ไม่มีการจัดการ) และเปิดใช้งาน "Turn Off UDP On Client."

พนักงานของ Microsoft ท่านหนึ่งให้รายละเอียดไว้ว่า ปัญหานี้เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนกันยายนที่ผ่านมา ตามรายงานจากผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ตามบ้านที่ระบุว่าการติดตั้ง Windows 11 22H2 จะทำให้ Client Desktop จากระยะไกลไม่เชื่อมต่อ ยกเลิกการเชื่อมต่อหรือหยุดทำงาน ตอนแรกเข้าใจว่าปัญหานี้มาจากฝั่งลูกค้า โดยการสร้างคำถามขึ้นมาใหม่จากฝั่ง Microsoft แทน อย่างไรก็ตาม บทสนทนาข้างต้นเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 22 กันยายนที่ผ่านมา และพนักงานท่านนั้นย้ำว่าทาง Microsoft กำลังตรวจสอบปัญหาเรื่องนี้อยู่