Google เพิ่มฟีเจอร์ SmartReply ช่วย YouTube Creator ในการตอบคอมเมนท์

หลังจากที่ Google ได้ปล่อย SmartReply (ฟีเจอร์ช่วยในการตอบข้อความ) ให้ผู้ใช้ Gmail สามารถตอบกลับข้อความต่างๆ ได้อย่างสะดวกและรวดเร็วมากยิ่งขึ้นไปเมื่อหลายปีก่อน ล่าสุดทางบริษัทก็ได้ออกมาประกาศว่าได้พัฒนาระบบนี้ให้สามารถใช้งานได้บน YouTube ด้วยเช่นกัน

SmartReply บน Gmail
ภาพจาก : https://www.blog.google/products/gmail/save-time-with-smart-reply-in-gmail/

แต่ฟีเจอร์ SmartReply บน YouTube นั้นจะมีความต่างจากของ Gmail เพราะมันไม่ได้เป็นรูปแบบฟอร์มที่เป็นทางการ แต่ภาษาที่ใช้จะมีความเป็นกันเองและอาจมีการแทรกอีโมจิเพิ่มเข้ามาให้เข้ากับการคอมเมนท์บน YouTube ของผู้ใช้คนอื่นๆ ด้วย เช่น หากมีคอมเมนท์ข้อความพร้อมอีโมจิรูปหัวใจ SmartReply ก็จะแนะนำอีโมจิรูปหัวใจแบบเดียวกันขึ้นมาให้เลือกตอบกลับไปได้

ถ้าเทียบกับใน Gmail ที่จะต้องคงรูปแบบการเขียนด้วยภาษาที่เป็นทางการแล้ว คอมเมนท์บน YouTube นั้นมีความหลากหลายกว่ามาก ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการใช้ภาษา, ศัพท์แสลง, ภาษาวิบัติ, การวรรคตอน รวมทั้งการใช้อีโมจิและการผสมภาษาในคอมเมนท์ต่างๆ

ตัวอย่างคอมเมนท์บน YouTube
ภาพจาก : https://ai.googleblog.com/2020/07/smartreply-for-youtube-creators.html

ดังนั้นเราจึงต้องทำการบ้านหนักกันพอสมควรเพื่อพัฒนาให้ AI ของเราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและหาวิธีการตอบกลับคอมเมนท์ต่างๆ ให้ออกมาเป็นธรรมชาติมากที่สุด

ทางบริษัทก็คาดหวังว่าฟีเจอร์นี้น่าจะช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับบรรดา YouTube Creator ได้บางส่วน เพราะจากเดิมที่ต้องต้องไล่พิมพ์ตอบคอมเมนท์ทีละช่อง การใช้ SmartReply เพื่อช่วยตอบคอมเมนท์ก็น่าจะช่วยประหยัดเวลาลงไปได้ค่อนข้างมากเลยทีเดียว (โดยเฉพาะกับ YouTube Creator ที่มีผู้ติดตามและคอมเมนท์จำนวนมาก)

ภาพจาก : https://ai.googleblog.com/2020/07/smartreply-for-youtube-creators.html

อย่างไรก็ตาม ในเบื้องต้นทาง Google ได้ระบุว่าฟีเจอร์ SmartReply บน YouTube นั้นรองรับเพียงแค่ภาษา อังกฤษและสเปน เท่านั้น แต่ทางบริษัทก็กำลังเร่งพัฒนาฟีเจอร์นี้สำหรับภาษาอื่นๆ เพิ่มเติมอยู่เช่นกัน ไม่แน่ว่าเราอาจได้เห็น SmartReply ภาษาไทยกันในเร็วๆ นี้ก็เป็นได้